Definities

De volgende termen hebben de volgende betekenis:

Citta Holistic Haven: het privébedrijf Citta Holistic Haven bv, met btw-nummer BE1017.615.419.
Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Citta Holistic Haven.
Producten/diensten: alle items en diensten die door Citta Holistic Haven worden aangeboden, inclusief, maar niet beperkt tot:

– Sessies in het energieverbetingssysteem
– Yogalessen en holistische workshops in onze soul studio
– Aankopen in de online en fysieke winkel
– Eten en drinken geserveerd in onze bewuste keuken
- Verhuur van evenementen en ruimtes

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en aankopen van producten en diensten tussen Citta Holistic Haven en de klant. Ze worden gepubliceerd op www.citta-holistichaven.com en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. De klant erkent en accepteert deze algemene voorwaarden. Voortgezet gebruik van de diensten impliceert acceptatie van de meest recente versie door de klant.

Aanbiedingen en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's (€) en inclusief btw. De prijzen voor sessies, cursussen, evenementen en voeding worden duidelijk vermeld op onze website, menukaart of via directe communicatie. De reservering van een product of dienst zal worden gefactureerd tegen de prijzen en voorwaarden die van kracht zijn op het moment van acceptatie van de bestelling/reservering.

Kennelijke prijsfouten (bijv. door typefouten) zijn niet bindend. Citta behoudt zich het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen.
Speciale aanbiedingen of promoties kunnen beperkt zijn in de tijd of onderhevig zijn aan voorwaarden en worden duidelijk gecommuniceerd.
Citta heeft het recht om de prijzen van de producten/diensten aan te passen.
De klant kan geen korting claimen voor contante betaling.

Betaling

Betaling is verschuldigd bij boeking/reservering voor diensten of op het moment van verkoop voor producten (voedsel en winkelartikelen). Betaalmethoden zijn onder andere:

– Online betaling (via de website)
– Betaling met pinpas of contant ter plaatse
– Bankoverschrijving (voor facturen of evenementboekingen)

Het totale bedrag dient uiterlijk vlak voor aanvang van de afspraak door de klant te worden voldaan. Indien de klant bij aankomst voor de sessie niet kan betalen, kan de toegang worden geweigerd.
Facturen kunnen op verzoek worden opgesteld en dienen uiterlijk 21 kalenderdagen na de factuurdatum of op de dag van de activiteit te worden voldaan (afhankelijk van welke datum eerder valt). Bij te late betaling van facturen wordt een maandelijkse rente van 2% in rekening gebracht, vermeerderd met € 20 administratiekosten. De klant is als enige verantwoordelijk voor de bestelling en de betaling. Indien de bestelling door een derde wordt geplaatst, wordt deze geacht te zijn gedaan namens en voor rekening van de klant.

Annulering en omboeken (ees, yoga, workshops)

Meer dan 48 uur voor aanvang van de sessie: terugbetaling van 100% of gratis omboeking.
Minder dan 48 uur van tevoren: 50% – terugbetaling of omboeking tegen een vergoeding van € 20 (afhankelijk van beschikbaarheid).
De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen met de klant.
No-shows: geen restitutie
Annuleringen moeten per e-mail of telefonisch worden doorgegeven.
In geval Citta uw afspraak of les annuleert, wordt een volledige terugbetaling of een nieuwe afspraak aangeboden. Bijkomende kosten (bv. reiskosten) worden niet vergoed.
Als u uw reservering wilt wijzigen (tijd, datum, aantal personen), kunt u dit kosteloos doen tot 2 dagen (48 uur) voor aanvang van de reservering. Elke wijziging is pas definitief als je een schriftelijke bevestiging van ons hebt ontvangen. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen online worden doorgevoerd.
Als u uw reservering binnen 48 uur voor aanvang wilt wijzigen, moet u dit telefonisch doen via het nummer op www.citta-holistichaven.com/contact. Er wordt een administratieve toeslag van € 20 in rekening gebracht. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

Opschorting van lidmaatschappen of lespakketten (EES, Yoga)

We begrijpen dat onverwachte gebeurtenissen in het leven soms invloed kunnen hebben op uw vermogen om uw sessies bij te wonen. Om deze reden bieden we, in specifieke situaties, de mogelijkheid om uw lidmaatschap of lespakket tijdelijk te pauzeren.

Een lidmaatschap of pakket met lessen kan eenmaal per kalenderjaar worden gepauzeerd voor een maximale periode van twee (2) aaneengesloten maanden.

Een pauze kan worden aangevraagd in de volgende omstandigheden:
– Ernstige ziekte of ziekenhuisopname
Zwangerschap
– Een langer verblijf in het buitenland

Om uw verzoek te kunnen verwerken, vragen we u vriendelijk om passende ondersteunende documentatie te overleggen, zoals een medisch certificaat of ander relevant bewijs.

Tijdens de goedgekeurde pauze worden de lidmaatschapsbetalingen tijdelijk opgeschort. Betalingen worden automatisch hervat op de volgende geplande betaaldatum na het einde van de pauze, en de lidmaatschapsperiode wordt verlengd met de duur van de goedgekeurde pauze.

Als je een pakketlessen hebt, blijven ongebruikte sessies geldig tijdens de goedgekeurde pauzeperiode, en de geldigheid van het pakket wordt dienovereenkomstig verlengd.

Lidmaatschapsgelden en lespakketten zijn over het algemeen niet restitueerbaar, behalve waar anders vereist onder de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.

Specifieke termen voor citta bewuste keuken

Al het eten wordt met zorg bereid met ingrediënten van hoge kwaliteit. Citta kan echter geen allergeenvrije omgeving garanderen.
Klanten moeten het personeel op de hoogte stellen van eventuele allergieën of dieetbeperkingen voordat ze bestellen. Citta is niet aansprakelijk voor negatieve reacties als gevolg van niet bekendgemaakte allergieën.
Eten of drinken van buitenaf is niet toegestaan, tenzij dit is overeengekomen voor speciale evenementen.
Bestellingen aan de bar zijn bindend; annuleringen/terugbetalingen worden niet geaccepteerd als de bereiding van het eten is begonnen.

Specifieke termen voor citta soul studio (yoga, beweging & workshop deelname)

Deelname is op eigen risico.
Informeer de instructeur van tevoren over blessures, zwangerschap of lichamelijke beperkingen.
Citta is niet verantwoordelijk voor letsel of fysieke belasting tijdens of na de sessies.
Comfortabele kleding is vereist; matten en rekwisieten worden verstrekt tenzij anders vermeld.
Kom minstens 10 minuten te vroeg; te laatkomers kan de toegang geweigerd worden zonder terugbetaling om de focus van de groep te behouden.
Respecteer de sfeer van vrede en mindfulness.
Telefoons moeten op vliegtuigmodus of stil staan.
Praten wordt ontmoedigd tijdens meditatieve oefeningen en in aangewezen stiltezones.
Ruim na jezelf op, vooral in gedeelde ruimtes (yogaruimtes, toiletten, enz.).

Specifieke termen voor Citta-energiewinning

Citta Holistic Haven houdt zich aan een vast schema. Als je later aankomt dan de afgesproken tijd, kun je nog steeds deelnemen aan de sessie, maar de sessie zal niet op een later tijdstip eindigen. De duur van je verblijf zal dienovereenkomstig worden ingekort. In dit geval is er geen recht op (gedeeltelijke) restitutie, in welke vorm dan ook.
Tijdens uw sessie kunt u gebruikmaken van onze ligstoelen of bedden. Dekens en kussens zijn aanwezig in onze ruimte.
Eten in de ruimte is niet toegestaan, maar je kunt wel een snack eten in de daarvoor bestemde ontvangstruimte.
Drinkwater is beschikbaar in de ruimte en het gebruik ervan is gratis.
Je mag de ruimte tijdens de sessie verlaten om naar het toilet te gaan.
Het gebruik van mobiele telefoons of iPads is toegestaan, zolang er geen geluid geproduceerd wordt. We raden aan uw telefoon buiten of in uw tas te laten. Mocht u hem toch mee willen nemen, dan vragen we u om deze op vliegtuigmodus te zetten.
We vragen je niet te praten of te fluisteren in de ruimte. Probeer altijd zo stil mogelijk te zijn om anderen niet te storen en hen de kans te geven te ontspannen.

Het eesysteem mag onder geen enkele omstandigheid worden aangeraakt. De installatie is zorgvuldig uitgelijnd om een optimale ervaring te garanderen. Niet naleven van deze regel kan ertoe leiden dat uw toegang tot de sessie wordt ontzegd.

Citta energiewerk is toegankelijk voor standaard rolstoelen. Indien je een sessie bij ons boekt en met een rolstoel arriveert, verzoeken wij je dit vooraf kenbaar te maken via ee@citta-holistichaven.com. Graag ontvangen wij eventuele afmetingen en aanvullende assistentie die je nodig hebt om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Je mag de sessie in je eigen rolstoel bijwonen.

Groepsboekingen & evenementen

Voor het organiseren van groepssessies, workshops of het huren van ruimtes wordt een specifiek contract opgesteld met daarin de betalingsvoorwaarden, aanbetalingen en annuleringsvoorwaarden.
Aanbetalingen worden niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.
Het definitieve aantal deelnemers moet 24 uur van tevoren worden bevestigd.

Cadeaubonnen & arrangementen

Geldig voor 1 jaar vanaf de aankoopdatum.
Pakketten kunnen worden gedeeld door maximaal 5 personen, mits ze lid zijn van hetzelfde gezin.
Niet restitueerbaar en niet inwisselbaar voor contant geld.
Cadeaubonnen zijn overdraagbaar maar worden niet terugbetaald.

Aansprakelijkheid

Citta geeft geen medisch advies en sessies zijn geen medische behandeling.
Raadpleeg altijd een arts voor medische problemen.
Citta is niet aansprakelijk voor schade, verlies, letsel of allergische reacties, tenzij dit te wijten is aan opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid.
Deelname aan fysieke activiteiten en de consumptie van voedsel zijn geheel voor eigen risico van de klant.

Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG-regelgeving.
Uw gegevens worden alleen gebruikt voor dienstverlening, communicatie en marketing (alleen als u hiervoor kiest).

U kunt te allen tijde verzoeken om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Toepasselijk recht & rechtsgebied

Alle juridische relaties met citta holistic haven worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.

ADRES & BTW

Citta Holistische Haven
Strijdersstraat 33
2650 Edegem

BE1017.615.419

—

Contactgegevens:

+32 3 430 53 23| ss@citta-holistichaven.com | https://citta-holistichaven.com/

—

Documentreferentie: Algemene voorwaarden Citta Holistic Haven
Revisiedatum: 28 juni 2026